產(chǎn)品要創(chuàng)新保質保量保售后服務

（1）關于產(chǎn)品設計質量。確定客戶產(chǎn)品所要達到的質量水平，即對產(chǎn)品的設計質量，不同的客戶要求設計不同的質量方針：

　　①設計質量要躍居水平，在市場上具有競爭能力，產(chǎn)品在一段時間內可以高價出售（優(yōu)價），促使景文獲得超額利潤）；

　　②產(chǎn)品具有較高的可靠性，在國內市場具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務質量使銷售額超過競爭對手；

　　③產(chǎn)品保持一定的質量水平，大幅度地降低制造成本，適當降低銷售價格，以求薄利多銷；

　　④產(chǎn)品質量水平一般，但兼有其它多種功能，能做到一機多用，滿足用戶要求。必須根據(jù)市場需求信息和本公司的人員素質、技術、資源、環(huán)境、生產(chǎn)能力等條件，確定應當采取的設計質量方針。

　　（2）關于同供應廠商關系。規(guī)定同供應廠商的合作形式，例如確定供貨驗收方法，為長期合作的供應商提供各種技術與物資援助，協(xié)助供應商開展質量保證活動，定期對其質量保證能力進行調查和評價等。

　　（3）關于質量活動的要求。景文對質量活動的要求是：

　　①各個環(huán)節(jié)均應貫徹以預防為主、為用戶服務的原則；

　　②技術部門必須向質量控制部門提供解決質量關鍵、改進產(chǎn)品質量的方案和具體措施；

　　③建立制訂和落實質量目標、質量計劃所需的質量

　　④各部門對其承擔的質量職能應提出書面的工作程序和作法；

         ⑤協(xié)調各種質量活動；

        ⑥定期檢查各種技術組織實施的完成就情況等等。

　　（4）關于售后服務。確定銷售和為用戶服務的總則，例如景文的經(jīng)營方針、接受訂貨和銷售方式、技術服務要求、產(chǎn)品的“三包”與“三保”等等。　

　　（5）關于制造質量、經(jīng)濟效益和質量檢驗的要求。

　　①規(guī)定提高合格率或降低廢品率的要求；

　　②質量成本分析與控制的要求；

　　③適應性判斷的程序與權限；

　　④對制造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等等

    景文董事長做出的產(chǎn)品主抓質量的總結會議，后要求各部門領導要實施產(chǎn)品要創(chuàng)新保質保量保售后服務的目標，提高公司效益，努力爭取工人們的益……